ServiceNow MCP Server (NowAIKit)

Установка

Работает в

• Claude Code
• Cursor
• GitHub Copilot
• Claude Desktop
• Gemini CLI
• Codex
• SourceCraft
• Koda
• Coddy

npx skillfoxx add mcp/servicenow-mcp-server-nowaikit

Что делает

NowAIKit — MCP-сервер, который подключает Claude, ChatGPT, Gemini, Cursor, Copilot и другие клиенты к экземпляру ServiceNow. Он отдает больше 500 инструментов по модулям ITSM, ITOM, CMDB, HRSD, CSM, Flow Designer, скриптингу и порталу, а также 26 ИИ-возможностей. Запрос вроде «сколько активных инцидентов приоритета P1 сейчас в работе» агент превращает в вызовы инструментов и возвращает ответ. По умолчанию сервер работает только на чтение. Запись в ITSM, каталог и пользователей включает переменная `WRITE_ENABLED`, изменения CMDB включает `CMDB_WRITE_ENABLED`, скриптинг бизнес-правил и script include включает `SCRIPTING_ENABLED`. Каждый уровень выключен отдельно, поэтому случайно изменить боевой экземпляр сложно. Для запуска ATF-тестов и инструментов Now Assist есть отдельные флаги `ATF_ENABLED` и `NOW_ASSIST_ENABLED`. Переменная `MCP_TOOL_PACKAGE` загружает набор под роль вместо всех инструментов: `service_desk`, `change_coordinator`, `platform_developer`, `integration_engineer` и другие. Это экономит контекст модели. Сервер поддерживает транспорты stdio, SSE и HTTP, аутентификацию Basic и OAuth, а также несколько экземпляров через `instances.json`. В версиях 4.4–4.7 добавлены анализ влияния (`list_table_config`, `find_field_references`, `find_script_references`), локальная синхронизация артефактов в файлы и отчет `aggregate_report`. Команда `npx nowaikit setup` находит установленные клиенты и записывает их конфигурацию сама.

Для кого. Для администраторов и разработчиков ServiceNow, а также сервис-деск-команд, которые хотят спрашивать экземпляр обычными словами и поручать агенту рутину в ITSM и CMDB.

Пример запроса к агенту

Покажи пять последних изменений в ServiceNow, затем найди, какие скрипты ссылаются на поле `u_priority` в таблице `incident`.

MCP

Транспорт

stdio, sse, http

Авторизация

ключ необязателен

Ограничения

• Нужен Node.js 20 или новее и доступ к экземпляру ServiceNow с учетной записью Basic или OAuth. Для боевой среды документация советует OAuth.
• Запись, изменения CMDB, скриптинг, ATF и Now Assist включаются отдельными переменными окружения, по умолчанию все выключено. Инструменты Now Assist работают только при наличии лицензии Now Assist на экземпляре.
• Код распространяется под Elastic License 2.0, лицензия с доступным исходным кодом. Ставить пакет нужно только из npm (`nowaikit`) или с сайта nowaikit.com: проект предупреждает о подделках в виде zip-архивов на GitHub.
• Полный набор из сотен инструментов расходует контекст модели, поэтому под конкретную роль лучше задать `MCP_TOOL_PACKAGE`.
• Облачная версия NowAIKit Cloud и расширения для VS Code и браузера относятся к платформе проекта, но поставляются отдельно.

Как отключить. Удалите запись `nowaikit` из конфигурации MCP-клиента и выполните `npm uninstall -g nowaikit`. Чтобы сохранить сервер, но запретить любые изменения, оставьте `WRITE_ENABLED=false`, `CMDB_WRITE_ENABLED=false` и `SCRIPTING_ENABLED=false`. Учетную запись ServiceNow, выданную серверу, отключите на стороне экземпляра.

Коротко о README

Страница дает установку в две команды, ручную настройку JSON и примеры вопросов к экземпляру. Ниже идут таблица документации, перечень частей проекта (облако, SDK, расширения) и предупреждение, откуда ставить пакет.