Claude for Customer Success — плагин
Шесть плагинов Claude Code и Cowork с 81 скиллом для клиентского успеха: QBR, продления, онбординг и прогноз
- 70 ★ репозитория
- Последний коммит
Расширенный доступ
Почему такой уровень
- Плагины читают данные клиентов и контракты через подключенные CRM, платформы CS и хранилища, фоновые агенты работают без присмотра
- Профиль компании сохраняется в домашней папке и попадает в контекст всех плагинов набора
Установка
- Работает в
Ручная установка
/plugin marketplace add t0ddc3by/claude-for-customer-successЗатем ставьте плагины по одному, например /plugin install csm@claude-for-customer-success, и запускайте /csm:cold-start-interview.
Доступ и проверки
Как мы проверяемРасширенный доступИнструмент запускает код или ходит в сеть, а внешние данные только читает.
- Плагины читают данные клиентов и контракты через подключенные CRM, платформы CS и хранилища, фоновые агенты работают без присмотра
- Профиль компании сохраняется в домашней папке и попадает в контекст всех плагинов набора
Это чужой код. Посмотрите файлы в репозитории перед установкой.
Что делает
Набор из шести плагинов для Claude Code и Claude Cowork покрывает функции современной службы клиентского успеха (Customer Success). `csm` ведет ежедневную работу менеджера: исследование аккаунта, подготовку QBR, планы успеха, обзор здоровья клиента и сигналы ухода. `cs-ops` отвечает за аналитику портфеля, сегментацию и аудит плейбуков. `renewals` прогнозирует продления, ищет сигналы расширения и анализирует отток. `onboarding` готовит запуск и отслеживает этапы. `rev-ops` с 34 из 81 скилла строит прогнозы, планы квот и порядок работы с отделом сделок. `auq-resilience` дает запасной путь, если `AskUserQuestion` не отрисовался. Первый запуск любого плагина проводит интервью `cold-start-interview` и сохраняет общий профиль компании в `~/.claude/plugins/config/claude-for-customer-success/company-profile.md`. Остальные плагины пропускают вопросы о компании. Скиллы работают и без коннекторов, а подключенные CRM (Salesforce, HubSpot), платформы CS (Gainsight, Totango, ChurnZero), записи звонков (Gong), Snowflake, BI и менеджеры задач дают более полные результаты. Те же скиллы доступны через Claude Managed Agents API: в `managed-agent-cookbooks/` лежат пятнадцать агентов-обвязок для регулярных фоновых запусков с выводом в Slack или Linear. Авторы сами называют набор эталонной реализацией методологии SuccessCOACHING, и предупреждают, что к запуску без доработки он не готов.
Для кого. Руководителям и специалистам по клиентскому успеху, продлениям и онбордингу в B2B SaaS, которые хотят увидеть и доработать готовый набор ИИ-рабочих процессов.
Подходит, если
- Менеджеру нужен план QBR, список угроз и план успеха по ключевому аккаунту
- Команда продлений хочет прогноз GRR и NRR, сигналы расширения и анализ оттока
- Службе операций нужна сегментация портфеля и проверка модели здоровья клиентов
- Новые клиенты ждут план онбординга, контроль этапов и документ передачи
- CRM забит неточными датами и суммами, и надо проверить качество данных перед прогнозом
Не подходит, если
- Нужен готовый к промышленному запуску продукт: авторы прямо называют набор эталонной реализацией, ее надо дорабатывать
- Ваша команда не ведет клиентский успех и не владеет квотами: часть кластеров rev-ops не применима
- Нет доступа к CRM и платформе CS, а ответ нужен в виде автоматического отчета: без них скиллы опираются на вводимый вами контекст
- Вы работаете в другом агенте: плагины собраны под Claude Code и Cowork
Пример запроса к агенту
Поставь плагин csm и подготовь QBR для аккаунта Acme: итоги квартала, угрозы и план на следующийОграничения
- Авторы предупреждают: набор доведен до промышленных стандартов по структуре, но не готов к запуску без доработки под рабочий процесс вашей команды.
- Для `cs-ops` нужна платформа CS или хранилище данных, для `renewals` и части `rev-ops` нужна CRM для дат продления, ARR и прогноза.
- Метод продвигает методологию SuccessCOACHING и ее термины, поэтому набор не нейтрален к подходам CS.
- Установка идет по одному плагину из маркетплейса или из архивов `.plugin` в папке `dist/`.
Как отключить. Плагин снимает команда `/plugin uninstall <имя>@claude-for-customer-success`, а маркетплейс убирает `/plugin marketplace remove claude-for-customer-success`. Общий профиль компании лежит в `~/.claude/plugins/config/claude-for-customer-success/` и удаляется вручную.
Частые вопросы
Как установить плагины?
Добавьте маркетплейс `/plugin marketplace add t0ddc3by/claude-for-customer-success`, затем ставьте нужные плагины, например `/plugin install csm@claude-for-customer-success`. Готовые архивы лежат в `dist/`.
С какого плагина начать?
С `csm`: он самый частый первый выбор. Любой плагин при первом запуске проводит `cold-start-interview` и сохраняет общий профиль компании.
Нужны ли коннекторы?
Нет, скиллы работают на вводимом контексте. Подключенные CRM, платформа CS, звонки и хранилища данных дают более полные результаты, а для `cs-ops`, `renewals` и частей `rev-ops` нужны CRM или хранилище.
Сколько здесь скиллов?
Восемьдесят один в шести плагинах, 34 из них в `rev-ops`. Плагин `auq-resilience` скиллов не содержит, у него одна команда `/auq`.
Что такое managed-agent-cookbooks?
Каталог из пятнадцати агентов для запуска тех же скиллов через Claude Managed Agents API по расписанию, с выводом в Slack или Linear. Это тонкая обвязка без новых возможностей.
Обсуждение
Вопросов и отзывов пока нет.
Похожие
ПлагиныМаркетплейс из 67 плагинов Claude Code для продаж, маркетинга, роста и клиентского успеха с агентами, командами и скиллами
Два плагина для Claude Code: 10 скиллов маркетинга и 9 скиллов продаж с готовыми методиками и фреймворками.
Рабочая папка для Claude Code: ведет таблицу вакансий, ищет роли и рассылает первые сообщения контактам первого круга в LinkedIn
Официальный набор Clay для Claude Code, Codex и Cursor: скиллы и CLI clay для поиска компаний, людей и обогащения данных
AI Sales Team
AI Sales Team for Claude Code
Набор скиллов и агентов для Claude Code: разбор компаний, квалификация лидов по BANT и MEDDIC, поиск ЛПР, письма для аутрича и отчеты по воронке
Плагин RetailCRM для Claude Code и Codex: удаленный MCP-сервер с GraphQL-запросами к CRM и скилл с правилами безопасной работы
Коротко о README
README представляет набор как эталонную реализацию ИИ-службы клиентского успеха и описывает шесть плагинов в таблице. Затем идут методология, установка из маркетплейса, первый запуск, интеграции с таблицей коннекторов и каталог агентов Managed Agents.